En Clauzy Studios trabajamos para que tus productos lleguen a tu puerta de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.
1. Procesamiento del pedido
- Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras confirmarse el pago.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (cuando esté disponible).
2. Plazos de entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles, contados a partir de la fecha de despacho.
- Estos plazos son estimados y pueden variar según el destino, la aduana local y otros factores externos fuera de nuestro control (retrasos logísticos, festivos locales, condiciones climáticas, etc.).
- Tiempo total estimado desde la compra hasta la recepción: 8 a 14 días hábiles aproximadamente.
3. Cobertura de envío
- Realizamos envíos a nivel internacional.
- Los plazos y costos de envío pueden variar según el país de destino.
4. Costos de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso/volumen del pedido.
- [Indica aquí si ofreces envío gratuito a partir de cierto monto, si aplica]
5. Seguimiento del pedido
- Una vez despachado el pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
- Ten en cuenta que puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse la información de seguimiento tras el despacho.
6. Aduanas, aranceles e impuestos
- Para envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos e tasas aduaneras que son responsabilidad del cliente y determinados por el país de destino.
- Clauzy Studios no se hace responsable de estos cargos adicionales ni de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
7. Pedidos retrasados o extraviados
- Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado (12 días hábiles tras el despacho), contáctanos en [tu correo de soporte] y con gusto investigaremos el estado de tu envío.
- En caso de pérdida confirmada por el transportista, ofreceremos una reposición o reembolso según corresponda.
8. Direcciones incorrectas
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra.
- Clauzy Studios no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.
9. Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu envío, escríbenos a [correo de contacto] y te responderemos lo antes posible.