Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

En Clauzy Studios nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visitas nuestra tienda online, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

Al utilizar nuestra tienda online, tus datos personales serán tratados de acuerdo con esta Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Clauzy Studios
Correo electrónico: lsanchezlaiz@gmail.com
Teléfono: +34 623 10 21 51
Domicilio: C. Pinosol, 29012 Málaga, Málaga, España

Clauzy Studios es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos directamente a través de nuestra tienda online y de las comunicaciones que mantenemos contigo.

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.

Información relacionada con pedidos y transacciones

Productos adquiridos.
Número de pedido.
Historial de compras.
Devoluciones, cambios o cancelaciones.
Información necesaria para gestionar el envío y la entrega.

Información relacionada con los pagos

Los pagos realizados a través de nuestra tienda son procesados mediante proveedores de servicios de pago. Clauzy Studios no necesita acceder ni almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando el pago se procesa a través de dichos proveedores.

Podemos recibir información relacionada con el estado y la confirmación del pago necesaria para gestionar tu pedido.

Comunicaciones

Podemos tratar la información que nos proporciones cuando te pongas en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico, consultas, solicitudes de devolución o reclamaciones.

Información técnica y de navegación

Cuando visitas nuestra tienda online, pueden recopilarse determinados datos técnicos, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Sistema operativo.
Información sobre la conexión.
Páginas visitadas.
Información sobre la interacción con nuestra tienda.

Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra configuración de cookies y tus preferencias.

3. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener información personal:

Directamente de ti, cuando realizas una compra, completas un formulario, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestra tienda.
Automáticamente, cuando navegas por nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios, cuando estos necesitan tratar información para prestar servicios relacionados con nuestra tienda, como pagos, alojamiento, gestión de pedidos, envíos o herramientas tecnológicas.

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales únicamente cuando existe una finalidad legítima para hacerlo.

Gestionar tus pedidos

Utilizamos tus datos para:

Procesar y gestionar tus compras.
Confirmar tus pedidos.
Gestionar los pagos.
Preparar y enviar los productos.
Facilitar el seguimiento de los pedidos.
Gestionar devoluciones, reembolsos y cancelaciones.
Ponernos en contacto contigo en relación con tu pedido.

La base jurídica de estos tratamientos es, principalmente, la ejecución del contrato de compraventa celebrado contigo.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder a tus consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones.

La base jurídica puede ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestro interés legítimo en atender correctamente a nuestros clientes, según el caso.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información técnica y relacionada con las transacciones para proteger nuestra tienda, detectar actividades fraudulentas o ilegales y mantener la seguridad de nuestros servicios.

Comunicaciones comerciales

Si te has suscrito voluntariamente para recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte novedades, productos, promociones u otras comunicaciones relacionadas con Clauzy Studios.

Cuando el tratamiento de tus datos para comunicaciones comerciales se base en tu consentimiento, podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Además, podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

Los mensajes relacionados directamente con pedidos, compras, pagos, devoluciones o cuestiones necesarias para prestar el servicio podrán seguir enviándose cuando sean necesarios para gestionar tu relación con Clauzy Studios.

5. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de tus datos puede basarse en:

La ejecución de un contrato, cuando necesitamos tus datos para gestionar una compra o prestar un servicio.
El cumplimiento de obligaciones legales, cuando la legislación nos obliga a conservar o comunicar determinada información.
Tu consentimiento, cuando este sea necesario para una finalidad concreta, como determinadas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias.
El interés legítimo, cuando exista una razón legítima para tratar los datos y dicho tratamiento respete tus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

6. Con quién podemos compartir tus datos

Para poder gestionar correctamente nuestra tienda y prestar nuestros servicios, podemos compartir determinados datos personales con proveedores y colaboradores que actúan en nuestro nombre o que son necesarios para completar determinadas operaciones.

Estos pueden incluir:

Shopify, como plataforma tecnológica que aloja y permite operar nuestra tienda online.
Proveedores de servicios de pago, para procesar y verificar los pagos.
Proveedores de logística, transporte y gestión de pedidos, para preparar y entregar las compras.
Proveedores tecnológicos, necesarios para mantener, proteger y mejorar la tienda.
Proveedores de atención al cliente, cuando resulte necesario.
Autoridades públicas, organismos o terceros, cuando exista una obligación legal de comunicar determinada información.

Los proveedores que traten datos personales en nuestro nombre deberán hacerlo de acuerdo con las condiciones y garantías exigidas por la legislación aplicable.

7. Shopify

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con tu utilización de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por determinados proveedores asociados, incluidos proveedores que pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Para obtener información adicional sobre cómo Shopify trata los datos personales, puedes consultar su política de privacidad:

https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán utilizando los mecanismos y garantías establecidos por la legislación aplicable, cuando sean necesarios.

Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas funciones, mantener la seguridad, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda y hayas dado tu consentimiento, analizar el uso de la tienda o realizar determinadas actividades de marketing.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas a las opciones y preferencias que correspondan según la configuración de privacidad de nuestra tienda.

Puedes obtener más información sobre el uso de cookies y gestionar tus preferencias a través de las herramientas de privacidad disponibles en nuestra tienda.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando hayas realizado una compra, determinados datos podrán conservarse durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, resolver posibles reclamaciones o ejercer o defender derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda, de acuerdo con la legislación aplicable.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

La normativa de protección de datos exige adoptar medidas de seguridad adecuadas al riesgo del tratamiento.

12. Tus derechos

Como persona interesada, puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

Derecho de acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando corresponda, solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Estos derechos están reconocidos por el RGPD y se ejercen ante el responsable del tratamiento.

13. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

Email: lsanchezlaiz@gmail.com

Teléfono: +34 623 10 21 51

En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para que podamos verificar tu identidad cuando sea necesario.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

14. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que tus datos personales no han sido tratados correctamente, puedes ponerte en contacto con nosotros para intentar resolver la situación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa aplicable.

Puedes encontrar información sobre tus derechos y sobre cómo presentar una reclamación en:

https://www.aepd.es/

15. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable requiera autorización para ello.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización necesaria, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

lsanchezlaiz@gmail.com

16. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

Clauzy Studios no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros servicios, la legislación aplicable o la forma en que tratamos los datos personales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política.