Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Información general

Bienvenido/a a Clauzy Studios.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la misma.

A efectos de estos Términos, Clauzy Studios se referirá a la tienda online y a la actividad comercial desarrollada a través de ella.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las compras realizadas a través de la tienda.

Datos de contacto:

Clauzy Studios
Email: lsanchezlaiz@gmail.com
Teléfono: +34 623 10 21 51
Dirección: C. Pinosol, 29012 Málaga, Málaga, España

Al acceder a nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas que se encuentren publicadas en la tienda.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar la tienda ni realizar compras a través de ella.

2. Productos

Clauzy Studios comercializa productos de joyería y accesorios.

Nos esforzamos por mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo sus características, materiales, colores, medidas y fotografías.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia entre las imágenes mostradas en la tienda y el producto real debido a la configuración de la pantalla, dispositivo utilizado u otras condiciones de visualización.

Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente página de producto.

Clauzy Studios podrá modificar, actualizar o retirar productos de la tienda cuando sea necesario, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando exista un error manifiesto o una circunstancia legal que permita su cancelación.

3. Disponibilidad de los productos

Los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible y no pudiéramos suministrarlo, nos pondremos en contacto contigo y, cuando corresponda, procederemos al reembolso del importe abonado por dicho producto.

No se realizará ningún cargo adicional por productos que no puedan suministrarse.

4. Pedidos

Para realizar una compra deberás seleccionar los productos que deseas adquirir, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra proporcionando la información solicitada.

Antes de finalizar el pedido podrás revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de entrega, gastos aplicables y precio total.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

La recepción de dicha confirmación acredita que hemos recibido tu solicitud de compra. Cuando corresponda, la aceptación y formalización del contrato de compraventa se producirán conforme al proceso de contratación establecido en la tienda.

Clauzy Studios podrá cancelar un pedido únicamente cuando exista una causa legítima, como un error manifiesto en el precio o descripción, falta de disponibilidad del producto, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de realizar la entrega.

En caso de cancelación por nuestra parte después de haber recibido el pago, procederemos al reembolso de las cantidades correspondientes.

5. Precios

Los precios de los productos se muestran en euros (€).

Los precios aplicables serán los que aparezcan en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Cuando corresponda, los impuestos aplicables estarán incluidos en el precio mostrado al consumidor, de acuerdo con la legislación aplicable.

Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Clauzy Studios podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido realizados y confirmados.

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio publicado de un producto, nos reservamos el derecho a comunicar el error al cliente y cancelar el pedido correspondiente, reembolsando cualquier cantidad abonada.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de compra de la tienda.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago, incluyendo los servicios proporcionados a través de Shopify.

Clauzy Studios no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores de pago externos.

El pedido podrá quedar pendiente de confirmación hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.

7. Envíos y entrega

Los pedidos serán preparados y enviados de acuerdo con los plazos indicados en nuestra Política de Envíos.

Como referencia general, los pedidos pueden requerir aproximadamente 1–2 días hábiles de preparación, seguidos del plazo de transporte indicado en nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega proporcionados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

No obstante, los derechos legales del consumidor relativos a los plazos de entrega serán respetados en todo momento.

Si un pedido no pudiera entregarse dentro del plazo legalmente aplicable, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Para obtener información detallada sobre nuestros métodos, costes y plazos de envío, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Envíos gestionados por terceros

Algunos pedidos pueden ser preparados, gestionados o enviados por proveedores logísticos o terceros que colaboran con Clauzy Studios.

Estos proveedores pueden encontrarse en ubicaciones diferentes a la de Clauzy Studios y pueden intervenir en la preparación y envío de los productos.

En cualquier caso, Clauzy Studios seguirá siendo responsable frente al consumidor de las obligaciones que legalmente correspondan al vendedor.

9. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable, los consumidores dispondrán de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

El ejercicio del derecho de desistimiento se realizará de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

Puedes consultar dicha política aquí:

Política de Devoluciones y Reembolsos

El consumidor podrá ejercer su derecho mediante una comunicación inequívoca a Clauzy Studios utilizando los medios de contacto disponibles en la tienda.

Las excepciones legalmente previstas al derecho de desistimiento serán aplicables cuando corresponda. Entre ellas se encuentran determinados productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.

10. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, reembolsos y condiciones relacionadas con el derecho de desistimiento se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor será responsable de los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de esta condición, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o presente una falta de conformidad, se aplicarán los derechos de garantía legal correspondientes.

11. Garantía legal y conformidad de los productos

Los productos vendidos por Clauzy Studios están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación aplicable.

En España, los bienes nuevos cuentan, con carácter general, con un plazo de garantía legal de tres años desde la entrega.

Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan legalmente, incluyendo, cuando proceda, la reparación o sustitución y, en las circunstancias previstas por la ley, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Esta garantía legal no se verá limitada ni sustituida por ninguna condición incluida en estos Términos y Condiciones.

12. Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible mediante:

lsanchezlaiz@gmail.com

Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado.

Si el pedido ya hubiera sido enviado, se aplicarán las condiciones correspondientes al derecho de desistimiento y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los derechos legales del consumidor no se verán afectados por esta sección.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Clauzy Studios, incluyendo, entre otros:

Nombre y logotipo.
Fotografías.
Imágenes.
Diseños.
Textos.
Descripciones de productos.
Elementos gráficos.
Diseño de la tienda.
Contenido audiovisual.

son propiedad de Clauzy Studios o se utilizan legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

El acceso a la tienda no implica la concesión de ningún derecho de propiedad intelectual sobre sus contenidos.

14. Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido utilizar la tienda para:

Realizar actividades ilegales.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Introducir virus, malware u otro código malicioso.
Interferir con el funcionamiento de la tienda.
Utilizar sistemas automatizados de forma que perjudiquen el funcionamiento de la tienda.
Intentar obtener información personal de otros usuarios de manera no autorizada.
Suplantar la identidad de otra persona.
Utilizar la tienda para actividades fraudulentas.

Clauzy Studios podrá adoptar las medidas necesarias cuando detecte usos fraudulentos, ilegales o perjudiciales para la tienda o para terceros.

15. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados recursos y no implican necesariamente que Clauzy Studios controle o respalde dichos sitios.

Clauzy Studios no será responsable de las políticas, contenidos o prácticas de privacidad de sitios web de terceros.

Recomendamos consultar las condiciones y políticas de cada tercero antes de utilizar sus servicios.

16. Shopify

Nuestra tienda funciona utilizando la plataforma tecnológica de Shopify.

Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y Clauzy Studios.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Clauzy Studios.

El tratamiento de determinados datos personales por parte de Shopify se encuentra sujeto a su propia política de privacidad, además de a nuestra Política de Privacidad.

17. Comentarios y reseñas

Si la tienda permite publicar reseñas, comentarios u otro contenido, el usuario deberá asegurarse de que dicho contenido:

Sea veraz.
No infrinja derechos de terceros.
No contenga contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o difamatorio.
No contenga virus o código malicioso.
No se utilice para realizar publicidad no autorizada.

Clauzy Studios podrá retirar contenidos que infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.

18. Errores en la información

Intentamos mantener la información de nuestra tienda actualizada y precisa.

No obstante, ocasionalmente puede producirse algún error tipográfico, de precio, disponibilidad, descripción o información de envío.

Cuando detectemos un error manifiesto que pueda afectar a un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y, cuando corresponda, ofrecerle las opciones legalmente aplicables.

Los derechos del consumidor no se verán afectados por la corrección de errores en la información de la tienda.

19. Responsabilidad

Clauzy Studios adoptará las medidas razonables para mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, problemas técnicos, proveedores externos, conexiones de Internet u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar aquellos derechos, garantías o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

En particular, estos Términos no limitan los derechos del consumidor derivados de la legislación aplicable en materia de consumo, garantía legal, desistimiento o protección de datos.

20. Circunstancias fuera de nuestro control

Clauzy Studios no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que razonablemente no podamos controlar, como determinados desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones importantes de servicios, problemas generalizados de transporte o situaciones de fuerza mayor.

Esta disposición no afectará a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

21. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad en la sección correspondiente de nuestra tienda.

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes contactar con:

lsanchezlaiz@gmail.com

22. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia, reclamación o consulta relacionada con un pedido puedes contactar con nosotros mediante:

Email: lsanchezlaiz@gmail.com
Teléfono: +34 623 10 21 51

Intentaremos responder a las consultas en un plazo razonable.

Los consumidores también podrán ejercer los derechos de reclamación y resolución de conflictos que les reconozca la legislación aplicable.

23. Resolución de conflictos

En caso de que surja una controversia relacionada con una compra, recomendamos que el consumidor se ponga primero en contacto con Clauzy Studios para intentar resolverla de forma amistosa.

Los consumidores mantienen en todo momento los derechos que les correspondan para acudir a los organismos de consumo, mecanismos de resolución alternativa de litigios o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

Nada de estos Términos limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.

24. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores en virtud de las normas imperativas aplicables en su país de residencia.

Cuando el consumidor tenga su residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea, las normas de protección de consumidores que resulten aplicables no se verán privadas de efecto por esta cláusula.

25. Modificación de estos Términos

Clauzy Studios podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, los productos, los servicios o la legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Cuando una modificación sea relevante y la legislación aplicable lo requiera, se informará de ella de la forma correspondiente.

Los cambios no afectarán a los contratos ya celebrados salvo cuando la legislación permita o exija su aplicación.

26. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley y, en caso de que no pueda aplicarse, se considerará separada del resto de los Términos.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás.