Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — CLAUZY STUDIOS

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

En Clauzy Studios realizamos envíos internacionales. A continuación encontrarás información sobre los plazos de preparación, entrega, seguimiento y posibles gastos asociados a tu pedido.

1. Destinos de envío

Realizamos envíos a diferentes destinos internacionales, sujetos a la disponibilidad de los servicios de transporte para cada país o región.

La disponibilidad de envío y las opciones aplicables se mostrarán durante el proceso de compra una vez introducida la dirección de entrega.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez preparado y enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 8–15 días laborables desde la realización del pedido.

Este plazo incluye el tiempo aproximado de preparación y transporte.

Los plazos son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, las condiciones logísticas, los periodos de alta demanda, festivos, aduanas u otras circunstancias ajenas a Clauzy Studios.

4. Costes de envío

Los costes de envío dependen del destino, del pedido y de las tarifas disponibles del servicio de transporte.

El importe aplicable al pedido se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.

En aquellos casos en los que exista una promoción de envío gratuito, las condiciones y el importe mínimo necesario se mostrarán en la tienda o durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Los pedidos enviados dispondrán de número de seguimiento cuando el servicio de transporte utilizado lo proporcione.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico para poder consultar su estado.

Ten en cuenta que puede transcurrir un breve periodo de tiempo desde el envío hasta que la información de seguimiento aparezca actualizada.

6. Aduanas, impuestos y gastos de importación

En los pedidos enviados a países en los que puedan aplicarse aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras u otros gastos asociados a la entrada de mercancías, dichos costes serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Clauzy Studios no puede determinar ni garantizar el importe de estos cargos, ya que dependen de la normativa y de las autoridades del país de destino.

En los envíos internacionales, las condiciones y requisitos pueden variar según el país. Shopify también señala que los comerciantes deben informar de posibles cargos de importación o aduanas cuando corresponda.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Clauzy Studios, como:

Retrasos de la empresa de transporte.
Procesos o controles aduaneros.
Festivos nacionales o locales.
Condiciones meteorológicas.
Incidencias logísticas.
Alta demanda durante determinadas temporadas.
Restricciones o incidencias en el país de destino.

Si tenemos conocimiento de un retraso relevante que afecte a tu pedido, procuraremos informarte.

8. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, pueden generarse costes adicionales de reenvío o devolución.

9. Pedidos no entregados

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, o si el pedido permanece sin actualizar durante un periodo anormalmente prolongado, ponte en contacto con nosotros en:

Email: lsanchezlaiz@gmail.com

Estudiaremos la incidencia con el servicio de transporte correspondiente.